188金宝搏app体育
鱼骨图是一个不错的工具,但是真正用好的不多,其实鱼骨图也是一种树状结构,跟功能树类似。


树状结构有一个不好的情况是不能反应影响因子的交集。但是对于大部分情况来说,设计产品也好,工艺分析也好,故障分析也好,鱼骨图足以帮我们解决问题。

另一个观点是,鱼骨图是配合5WHY一起使用的工具,并不是独立使用的工具。如果鱼骨图单立开来使用,那么大部分情况下,你们都会发现这个工具做到最后会像是脚踩西瓜皮,走到哪里滑到哪里?

鱼骨分析法:又名因果分析法,是一种发现问题根本原因的分析方法,分为问题型、原因型及对策型鱼骨分析等几类。它是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法,其特点是简捷实用,比较直观。


一、鱼骨图分析法的由来


鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的,故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。



二、鱼骨图定义


问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法。 

同时,鱼骨图也用在生产中,用来形象地表示生产车间的流程。


三、鱼骨图的三种类型


1. 整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)

2. 原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以为什么……”来写)

3. 对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以如何提高/改善……”来写)


四、鱼骨图的制做


1、分析问题原因/结构

· 针对问题点,选择层别方法(如:人、机、料、法、环等)

· 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)

· 将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系

· 分析选取重要因素

· 检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确

2、分析要点

· 确定大要因(大骨)时,现场作业一般从人机料法环着手,管理类问题一般从人事时地物层别,应视具体情况决定。

· 大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如不良)。

· 脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析。

· 中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策。

· 如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。)

· 选取重要原因时,不要超过7项,且应标识在最末端原因。


五、鱼骨图绘图过程

1. 填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨

2. 画出大骨,填写大要因

3. 画出中骨、小骨,填写中小要因

4. 用特殊符号标识重要因素

要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行。


六、鱼骨图的使用步骤


· 查找要解决的问题

· 把问题写在鱼骨的头上

Baidu
map